2022-12-04 狩野モデル
狩野モデル
狩野モデルの品質の考え方がしっくりきた。
- 当たり前品質: 充足されていても当たり前と受け取られるが、不充足であれば不満を引き起こす品質要素である。
- 一元的品質: 充足されていれば満足を引き起こし、不充足であれば不満を引き起こす品質要素である。
- 魅力品質: 充足されていれば満足を引き起こすが、不充足であっても仕方ないと受け取られる品質要素である。
- 無関心品質: 充足されていても不充足であっても満足度には影響を与えない品質要素である。
- 逆品質: 充足されていれば不満を引き起こし、不充足であれば満足を引き起こす品質要素である。
自分の満たそうとしている品質がどの品質レベルにあたるのかを考えて整理すると良さそう。
狩野モデルから探る品質のあり方とは - SHIFT ASIA -ソフトウェア品質保証のプロフェッショナル-SHIFT ASIA -ソフトウェア品質保証のプロフェッショナル- より画像を引用。